Androidのauメールでエラーコード10077が出てメール送受信できない
状況はタイトルの通り。
結論から先に書くと、「auメールアプリの完全再インストールで治った」。しかし機器内の過去のメールデータを失うことになった。
このような状況になった背景と試行錯誤の記録を以下に記録します。
【背景1】2週間前にauスマホの機種変更をした。
元々Gallaxy S20を使っていて、S25の512GBに変更することにした。S25の512GBはauオンラインサイト専売だったのでそこから購入した。S20で使っていたsimカードをS25に入れたら使えるようになり、データ移行もGallaxyの説明書を元にスムーズに完了したので満足してしまった。
しかし実は納品書には機種変更の機器の他に「au ID sim」と書かれていて、新しいsimカードが同梱されていたらしいが気付かずに見逃して廃棄してしまったようだ（もしくはau側が同梱ミスした？）。情けないが、機種変更の際はsimカードも新しくしないといけない、という話をまだ理解していなかった。
【背景2】SIM交換アラートの誤認
SMSでKDDIから
> お届けした商品の利用が確認できておりません。速やかにご利用開始をお願いします。
とのリマインドが届いた。
これを見て「auサイトにアクセスして使用しているスマホの切り替えボタンを押せば良いのかな？eSIMというのもあるみたいだし、simカードのことは書いていないけどまぁ行けるかな」と楽観的に見て実行。
この瞬間から古いSIMカードが無効化されてキャリアサービスが使えなくなった。
キャリア認証もできないのでauサイトにアクセスできなくなり詰み。
auショップへ行き相談とSIMカード再発行を受けた。
【背景3】再発行SIMカードでauメールが送受信できなくなった
再発行SIMカードにより電話の応答やキャリアネットワークを通じた各種アプリの通信はできるようになった。
しかし帰宅してから気づいたのだが、auメールアプリの送受信をしようとすると、長時間の通信の後「エラーコード 10077」が発生してメールが使えなくなっていた。
エラーコードでヒットしたYahoo知恵袋の方法（以下URL）も試したが状況は変わらなかった。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11288163961
この後、端末再起動やアプリのキャッシュ削除など試したが状況は変わらず。
自分が【背景1】でメールデータのバックアップを取っておいたことを思い出し、「過去のメール情報が全て消える」ことを承知して、auメールアプリのアンインストールを実施。Google playストアから「auメール」を再度インストールして復旧した。
【推測される原因】
【背景2】の時にパニクってキャリアサービスが無効化されている時にauメールの操作をたくさん実施した結果、【背景3】の時に無効な操作のキャッシュやデータインデックスが溜まりクラッシュしたのでは。
【上記の情報を探してこのページに来た人へ】
お疲れ様です。光明が見えることを祈ってます。お水と糖分を摂って…
【なんとなくこのページに来た人へ】
auなどのキャリアメールのバックアップは年一回くらいはやった方が良いです。
以上。
